私たちはチェックに非常に自信を持っており、 普通預金口座 。現金とは異なり、私たちはそこにあるお金を物理的に見ることはできません。私たちはそれが安全であると信じているだけです。食料品店でカードを使用したり、使用しようとしたりする人は誰もいません。 家賃を払う 月の初めにアカウントが機能しなくなっていることに気づきました。しかし、大手金融機関で銀行業務を行っている一部の人々は、最近の憂慮すべき経験を報告している。警告なしに銀行口座が閉鎖されたと主張するチェースとシティの顧客について詳しく知りたい方は、以下をお読みください。
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Chase と Citi は合わせて数億の顧客にサービスを提供しています。
JPモルガン・チェースとシティバンクは世界最大の銀行機関の2つであり、米国で最も人気のある銀行の2つであることは間違いありません。消費者およびコミュニティ・バンキングに関しては、JPモルガンはほぼすべてのサービスを提供しています。 8,000 万世帯 同社のウェブサイトによると。一方、ある情報によると、シティは現在約2億の顧客アカウントを持っているという。 プレスリリース 会社から。
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この 2 つの銀行の幅広い影響力を否定することはできません。しかし、警告なしにアカウントが閉鎖されるというニュースは、多くの顧客にとって懸念の原因となる可能性がある。
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顧客は、アカウントが突然閉鎖されたと主張しています。
11月に5件のレポート、 ニューヨークタイムズ 調べたことを明らかにした 500件以上 銀行から引き落とされた顧客の数。そして、それらの主張のいくつかは、チェースとシティの顧客からのものです。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
キャロライン・ポッター 彼女のシティバンク口座は昨年突然閉鎖されたと新聞に語った。 スティーブン・ファーカー 同氏は、ニューヨークで購入した新居のサービス資金として2016年と2017年に資金を引き出した後、シティからはめられたと語った。
フェルカーさんは、銀行から電話があり、現金支払いを要求していた請負業者への支払いとして7000ドルから1万2000ドルずつ現金を引き出していた理由を尋ねられたことに驚いたが、そのたびに状況を説明したと語った。
「誰かが私のお金を盗んでいないか確認するために電話をかけてきたのだと思いましたが、電話してくれて嬉しかったです」と彼は語った。 今 。 「しかし、彼らが私を追い出すまで、私は一度も考えませんでした。」
それはシティの顧客だけではありません。 ブライアン・デラニー ニューヨーク市でいくつかのバーを経営してきた彼と彼のビジネスパートナー ジェニファー・マスランカ が同紙に語ったところによると、チェイスは今年、突然バーの口座を閉鎖し、デラニー、妻、マスランカの個人小切手口座とクレジットカード口座も閉鎖したという。
一方、ナイジェリア出身の 代わりに優しさ ニューヨークのモルガン・スタンレーで修士課程に取り組みながら、データアナリストとして契約勤務していた彼は、卒業時に正社員としてのオファーを受けました。しかし、ラディポさんは連邦政府から雇用書類を受け取るのを待っていたため、数か月間仕事を始めることができなかった。そのため、両親は2018年初めに家賃を稼ぐためにナイジェリアから月に約1,500ドルを電信で送金してきた。
同紙によると、その夏、チェイスは口座を閉鎖する旨の手紙を送ったという。 今 。 「彼らは私の学業、仕事、家族歴を知っていたが、ほぼ10年経った今でも私の口座を閉鎖していた」とラディポさんは新聞に語り、大学進学のため2010年にオハイオ州に引っ越して以来、チェイスで銀行取引をしていたことを指摘した。
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彼らは、閉鎖についての本当の説明は提供されていないと述べている。
によれば、これらの顧客にとって、このシナリオはいくつかの異なる方法で展開される可能性があります。 ニューヨークタイムズ 。彼らは銀行から、すべての当座預金口座と普通預金口座が閉鎖されるという内容の手紙を受け取るかもしれませんが、その説明は（説明がある場合でも）、通常は有用な詳細が欠如しています。あるいは、手紙を見なかったり、まったく受け取らなかったりして、アクセスしようとしたときにアカウントが機能しなくなっていることに気づきます。
ポッターの場合、それは電話から始まりました。 「非常に謎めいたカスタマーケア部門から奇妙な電話があり、納税申告書を要求し続けました。IRSと私の公認会計士以外、誰も私の納税申告書を見ません」と彼女は語った。 今 。
ポッターさんによると、彼女と夫はパンデミックの最中にアイダホ州に移住し、ニューヨークの古い家を売却して新しい家を購入したが、そのためにシティバンクの口座間で多額の資金を移動する必要があったという。銀行にとっては典型的な出来事であるにもかかわらず、ポッター氏は、シティが突然すべてを閉鎖し、夫婦が説明を求めようとしても無駄だったと述べた。
「まるで秘密の部署があり、その部署にいない人はそのことさえ知らないような気がしました」と彼女は語った。
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一方、フェルカー氏は、シティからの書簡には説明がなく、支店長も同様に苛立った反応を示したと述べた。 「答えは『私に尋ねないでください。あなたにフラグを立てたコンピューターに尋ねてください』でした」とフェルカー氏は語った。 今 。
ラディポも同様の感情を共有し、チェイスからの突然の契約解除に混乱し、裏切られたと感じたと付け加えた。 「そして、このシナリオでは、実際に交渉することはできません」と彼は言いました。 「何がうまくいかなかったのか、何がうまくいかなかったのかを伝える権限を持った人と話しているわけではありません。」
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チェースは「適切な審査」後にのみアカウントを閉鎖すると述べた。
として ニューヨークタイムズ これらの突然の口座閉鎖は、銀行が「撤退」または「リスク回避」と呼ぶもので、詐欺、テロ、マネーロンダリング、人身売買、その他の犯罪を取り締まる目的があると説明した。しかし、銀行が立ち退かせようとする個人、家族、中小企業経営者は増えているようで、彼らはなぜ銀行が自分たちに背を向けたのか分からないことが多いと報じられている。 今 報告。
これらの立ち退きは通常、危険信号、またはアルゴリズムによって生成された、性質から外れていると思われるトランザクションの結果として発生します。しかし銀行は、どのくらいの頻度でこの方法で口座を閉鎖しているのか、あるいはどのくらいの頻度で間違いを犯しているのかを追跡しているのかについては明らかにしていない。
「これには何の人間味もありません。すべては画面上の単なる数字です。」 Aaron Ansari 不審な行為にフラグを立てるアルゴリズムをプログラムしていた人物は、こう語った。 今 。 「『いいえ、それはシングルマザーがベビーシッター事業を経営している』というわけではありません。それは、「おい、あなたは危険信号のチェックボックスにチェックを入れた。あなたはアウトだ。」
いつ 最高の人生 この報告について問い合わせたが、シティはコメントを拒否した。しかし ジェリー・ダブロウスキー JPモルガン・チェースの広報担当者は、同社は顧客と長期的な関係を築くことを目指しており、「事実を適切に検討・検討した後にのみ口座を閉鎖する」と述べた。
「誰かが当社の銀行や顧客を利用して違法行為の可能性がある場合、または法執行機関から情報を受け取った場合など、顧客の取引に懸念がある場合、当社は当社の規制に準拠し、当社のコンプライアンス・プログラムに従って行動します。義務がある」とドゥブロウスキー氏は語った。 「それがクライアントにとってイライラするかもしれないことは承知していますが、私たちはそれらの義務に従わなければなりません。」
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カリ・コールマン Kali Coleman は Best Life の上級編集者です。彼女の主な焦点はニュースの報道であり、進行中の新型コロナウイルス感染症のパンデミックや最新の小売店の閉店に関する最新情報を読者に提供することがよくあります。 読む もっと
