あなたかもしれません 常に現金を持ち歩く チップ瓶に入れるか、デジタル支払いキオスクで 1 ドルまたは 2 ドルのオプションをタップするのに問題はありません。しかし、人々はチップ文化にますます不満を抱き、選択肢が与えられなくなるまで完全にオプトアウトすることを選択しています。これはまさに最近、顧客がボバ ティーを受け取ったときに起こったことです。顧客は「チップなし」オプションを選択しようとしたところ、ボタンが隠れていることに気づき、チップを残さざるを得なくなりました。チップフレーションがサービス業界をどのように引き継いでいるか、そしてセルフサービスのチップに対する消費者の反応については、以下をお読みください。
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ティップフレーションとは何ですか？
チップフレーション (チップとインフレを組み合わせたもの) は、特にここ数年で話題になっています。これは、顧客が以前はチップを受け付けていなかった場所では、より頻繁にチップを払い、より高額のチップを渡すことが期待されるという考えです。
によると フォーブス , 「チップは私たちの文化に深く根付いており、たとえサービスが水準以下であっても、あるいは労働力がゼロであっても、顧客はチップを支払う義務があると感じています。」
多くの労働者が収入の一部としてチップに依存している一方で、多くの消費者は、顧客に賃金を補ってもらうのではなく、そもそも企業や企業は従業員にもっと多くのお金を支払うべきだと考えています。
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最近、TikToker がタピオカティーを購入した経験について投稿しました。
最近では TikTokビデオ ユーザーの @joostanah は、Bubble U というボバ ティー ショップのチェックアウト画面のクリップを投稿しました。そこには、合計 14.55 ドルと、総額に追加する 10、15、20、または 25 パーセントのチップの選択が示されていました。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
しかし、オプトアウトできるカスタム チップ オプションが「続行」とマークされたボタンによってブロックされており、最終的には何かを与えることを余儀なくされていることに彼は気づきました。
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他の顧客も不満を共有しています。
@joostanah さんはビデオに重ねられたテキストで「チップのオプションはありません」と述べています。選択肢のなさに動揺していたのは彼だけではなかった。
あるコメント投稿者は、「ベイエリアのボバ店に行きましたが、25％、30％、40％しかオプションがありませんでした。代わりに現金で支払いました」と書いています。 「私なら払わなかっただろう。そんなのはおかしい」と別の男性は語った。
実際、Bubble U はビデオに直接反応しました。 「この件についてご指摘いただきありがとうございます。また、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。システムをチェックしたところ、0 ドルのチップを選択しても問題はありませんでした。」
そして、によると デイリードット , Bubble U は、POS プロバイダーである Snackpass にも詳細な説明を求めました。 「スナックパスは、これがシステムの問題ではないことを確認しており、その後の調査ではこの顧客の取引記録は見つからなかった」と彼らは述べた。 Bubble U はさらに、クライアントがチップのオプションを完全にコントロールできるようにすることが最優先事項であると付け加えました。
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チップオプションはどこにでも現れているようです。
チップを義務付けるデジタルキオスクが増えているだけでなく、セルフチェックアウト機も登場しています。 チップも要求する 。これはかなり最近の慣行ですが、実際にそのお金は誰に送られるのかという疑問が生じます。
人に直接お金を渡さない場合、チップはさらに複雑になります。食料品店、空港、さらにはスポーツ観戦でも、セルフサービスのキオスクからのチップの要求が殺到しています。の報告書によると、販売業者は事前に設定されたチップ額が18パーセント以上になるように機械をプログラムしており、顧客は当惑し圧倒されているという。 CBSニュース 。これを見ると、たとえ誰とも交流がなくても、人はチップを払わなければならないと感じる傾向があります。
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コートニー・シャピロ Courtney Shapiro は、Best Life の副編集者です。 Best Life チームに参加する前は、BizBash と Anton Media Group で編集のインターンシップをしていました。 読む もっと
