ある時点で、 セルフレジキオスク 買い物客とビジネスオーナーの両方から革命的であると考えられました。レジの長い行列はすぐに過去のものになりました。レジでの気まずい世間話はなくなり、小売業者は有給の従業員よりも機械への投資を一銭も節約できるようになった。この展開は理論的には絶対確実でしたが、その後、顧客が意図的な万引き、つまり「シュリンク」の手法を発見し、セルフ チェックアウト キオスクの崩壊が始まりました。
Journal of Applied Psychology によると、セルフ チェックアウト キオスクでの盗難率は、従業員が操作するレジでの盗難率の 4 倍です (経由) ジップド ）。また、万引きがどれほど一般的であるかを聞いて驚かれるかもしれません。 Zipdo が入手した VoucherCodesPro.co.uk の調査では、買い物客の 5 人に 1 人がセルフ チェックアウト プロセス中に窃盗を認めた。
縮小率が上昇する中、ウォルマートやコストコなどの大手小売業者がセルフレジのレーンを見直しているのは当然のことだ。
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ウォルマートCEO「盗難が問題だ。その被害は過去よりも高くなっている」 ダグ・マクミリオン CNBCに出演中に語った スコークボックス マクミリオン氏はまた、小売業者は一部の店舗を閉鎖しなければならない可能性があり、顧客はその可能性があると警告した。 価格の上昇を見る 状況が改善しない場合。
縮小が主な原因だが、CNNはセルフレジの機械が機能不全に陥っていると指摘した。 顧客エラーが発生しやすい 、意図しない万引きにつながることもあります。これらのエラーの多くは無害です。誤って間違ったバーコードをスキャンしたことです。間違った生成コードを入力する。適切にスキャンされなかった品物をバッグエリアに置くこと。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
それにもかかわらず、これは大規模で費用のかかる問題であるため、小売業者は進歩的な盗難防止対策を講じています。また、一部の店舗ではセルフレジのレーンを完全に廃止している。たとえば、ウォルマートは今年初めにセルフチェックアウト機を米国から撤去した。 いくつかの店舗 ビジネス・インサイダーがニューメキシコ州で報じた。
一方、コストコはセルフレジレーンのセキュリティを強化している。コストコ会員は、非会員による購入の増加に伴い、追加のスタッフがエリアを警備していることに気づくかもしれません。
「当社の会員規約には、当社の会員カードは次のとおりであると記載されています。 譲渡不可 そしてセルフサービスチェックアウトを拡大して以来、非会員の買い物客が自分のものではない会員カードを使用していることに気づきました」とコストコの広報担当者は以前語った。 最高の人生 。 「非会員が会員と同じ特典や価格を受けるのは正しくないと考えています。すでにチェックアウト時に会員カードの提示を求めているため、現在はセルフサービスで写真付きの会員カードの提示を求めています」チェックアウトレジスター。」
小売業者がこの問題に対処するもう 1 つの方法は、 アイテム制限の実装 セルフレジレーン用。ターゲットは買い物客を10商品以下に制限しているが、ショップライトやジャイアントなどの食料品チェーンも制限を加えている。
セルフレジのキオスクはまだ絶滅するわけではありませんが、買い物客は、特に前述の小売店でセルフレジのキオスクを目にする機会が少なくなることが予想されます。
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エミリー・ウィーバー エミリーは、ニューヨークを拠点とするフリーのエンターテイメントおよびライフスタイル ライターですが、女性の健康とスポーツについて語る機会を決して逃すことはありません (彼女はオリンピック期間中に活躍します)。 読む もっと
