航空券の価格 最近では通信料金が非常に高価になっているため、ほとんどの人は通信会社を選ぶ際にこだわる余裕がありません。しかし、一部の旅行者は、米国の大手航空会社でトラブルが発生したため、毅然とした態度をとっている。 2人のTikTokユーザーがアプリを利用して、シカゴに拠点を置く航空会社で悲惨な経験をした後、二度とユナイテッド航空には乗らない理由を共有した。
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これらの絵文字は一緒に何を意味しますか
最初のTikTokは 12月18日掲載 乗客の LinMarie からアカウント @linmarietoolit に送信されました。 700万回以上再生されているこのビデオでは、ユナイテッド航空の従業員が自分の犬を飛行機に乗せることを拒否した様子をリンマリーが紹介しています。
「私の犬は6ポンドですが、いつも一緒に飛行機に乗っています」と彼女はその様子を撮影しながら語った。
リンマリーさんによると、当時拒否された乗客は彼女だけではなかったという。ユナイテッド航空の別の旅行者は、愛犬を連れてボストンから航空会社の別の便に乗ったところだったと説明したが、女性従業員からは、愛犬は飛行機に乗れないと言われたという。
「文字通り、6ポンドのトイプードルを連れて飛行機に乗ることは許されませんでした」とリンマリーさんはビデオの最後で説明している。 「それだけでなく、彼女は私がベーシックエコノミーチケットを購入したので返金されないかもしれないとも言いました、そしてそれは返金不可です。」
リンマリーにとって、それは運送業者との最後の藁だった。
「私はユナイテッド航空には絶対に乗りません」と彼女はTikTokにキャプションを付けた。 「そして、はい、マネージャーがやって来て、[従業員]の意見に同意し、私の犬をほとんど見ませんでした。ただ悲しいです。」
しかし、最近ユナイテッド航空と袂を分かった乗客はリンマリーさんだけではない。実際、彼女の TikTok をきっかけに、他の人が航空会社に関する否定的な経験を共有するようになりました。同日、リンマリーのオリジナルビデオをつなぎ合わせ、旅行者のジャクリーンは自身の TikTok アカウント @jac.rose8 を利用して、 動画を投稿する 彼女が「二度とユナイテッド航空には乗らない」理由を他の人に語った。
「1か月前に彼らが私に何をしたのか話しましょう。フライ・ユナイテッドに誰もいないのです」と彼女は言い、ビデオを始めた。このビデオは35万回以上再生されている。
ジャクリーンさんの説明によると、彼女は脳性麻痺を患っており、特別な移動用車椅子を使用しています。通常の車椅子よりも車輪が小さく、本人が押すことができません。この旅行者によると、ユナイテッド航空は最初のフライトで車椅子を壊してしまったとのこと。
「それはひどいことではありませんでした。ただ肘掛けが問題だっただけです」と彼女は言います。 「まず、彼らは私の車椅子を壊しましたが、それを直すために何もしませんでした。謝罪さえしませんでした。」
次に起こったことと比べれば、ジャクリーンのユナイテッドでの経験はほんの一瞬だった。ジャクリーンさんは、ユナイテッド航空の帰国便で車椅子のサポートを求めに行ったとき、女性従業員から心配そうな反応を受けたと説明しています。
「私の目にはその女性は死んだように見えて、『ごめんなさい、車椅子を押してくれる保証はありません』と言いました」と彼女は思い出す。 「今では頻繁に飛行機に乗り、いつも車椅子サービスを利用していますが、一度もそんなことを言われたことはありません。」
それでもジャクリーンさんは、従業員にゲートまで手伝ってもらったが、そのまま放置され、他の人が飛行機に乗るのを手伝ってくれるまで待たなければならないと言われたと語った。
「誰も私を迎えに来ないことに気づきました、そして彼らは搭乗の準備をしています」とジャクリーンは続けます。 「それで、彼らは文字通り障害のある乗客全員に乗り込みます。誰も私と目を合わせません。」
ジャクリーンさんがゲートで助けを待っている間、航空会社は軍関係者とファーストクラスの搭乗手続きを進めた。
「つまり彼らは、私が車椅子に座って前に進むことができず、すでに車に乗っているはずだということを認めていないのです」と彼女は言う。 「誰も私に何も言いませんでした。彼らは私とはまったく目を合わせず、ただ私の周りに乗り込んできました。」
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ジャクリーンさんは、最終的には他のユナイテッド航空の乗客が代わりに助けを求めに来たと語った。この旅行者によれば、ユナイテッド航空の従業員は何も言わなかったが、乗客の2人が彼女を座席まで送り届け、荷物を機内に運ぶ手伝いもしたという。
ジャクリーンさんはビデオの最後で「もうユナイテッド航空には乗らない」と語った。 「私はそのように扱われたことは一度もありません。私はデルタに飛んでくださいと言います。障害者として、私は彼らに対して常に最高のケアを受けています。」
いつ 最高の人生 旅行者からの苦情についてユナイテッドに問い合わせたところ、同社の広報担当者は「すべてのお客様、特に追加のサポートや車椅子やスクーターなどの移動補助具の使用を必要とするお客様に安全で快適な旅を提供することが最優先事項である」と述べた。 。」
家印の意味の蛾
広報担当者はさらに、「当社は独自に、そして運輸省との最近の協力を通じて、アクセシビリティを改善し、車椅子を使用する顧客が直面する移動上の課題の一部に対処する革新的なソリューションを開発および提供しています。これらは、より大規模なサービスの開発に向けた漸進的なステップです」と付け加えた。あらゆる意思決定にアクセシビリティを組み込むことは、私たちの前進を促すものであり、正しいことです。そして、旅行体験を必要とする人々にとってよりアクセスしやすくすれば、すべての人にとって旅行体験がより良いものになります。 。」 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
カリ・コールマン Kali Coleman は Best Life の上級編集者です。彼女の主な焦点はニュースの報道であり、進行中の新型コロナウイルス感染症のパンデミックや最新の小売店の閉店に関する最新情報を読者に提供することがよくあります。 読む もっと
