Airbnb によると、ユーザー数は 1 億 5,000 万人を超え、年間 5 億人以上のゲストを受け入れています。ホストの多くは、追加のお金を稼ぐために家を貸すことにしました。しかし、「スーパーホスト」は、彼女の短期賃貸アパートが文字通りの「嵐」になり、妊娠し、ホームレスになり、30万ドルの借金を負ったと主張している。
サンフランシスコの女性コーチ、エリカが試練について語った X上で 。彼女は自分の「生活貯蓄」を使ってアパートを購入したと主張している。彼女は、一番上のユニットを借りて、夫、犬、2匹の猫と暮らし、下の小さなユニットに住んでいると説明しました。
「これにより、アパートが必要になったときに、（そうでなければ長い週末以上SFに滞在する余裕がない）家族がアパートを利用できるようになりました」と彼女は書いた。
4月14日、宿泊客に1か月間貸し出した後、アパート全体が浸水した。彼女は、ゲストが「何の前触れもなく早めにチェックアウトした」と言い、すぐにその理由が分かったと語った。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
「天井から滝のように水が流れ出ていた」
「4月14日金曜日、水の滴る音で目が覚めました。最初は雨が降っているのかと思いましたが、寝室の窓の外を見ると空は真っ青でした」と彼女は、現在ネット上で話題になっている投稿で述べた。 Xは1,700万回以上視聴されています。 「私はベッドから飛び起きて廊下に逃げました。天井や照明器具から滝のように水が流れ出ていました。」
死者を夢見る
「彼らは、赤ちゃんのおしりふきやし尿でバスルームのトイレを詰まらせていました。また、タンクから便器への水の流れを管理するバルブも損傷させました」と彼女は語った。完璧な嵐だ。」
彼女は、便と混じった水がトイレのタンクから便器に流れ続け、15時間ノンストップでアパートに注ぎ込まれ続けていたことを知らなかった。 「それから私は悪夢で目が覚めました。文字通りの嵐が自分の家に襲いかかり、自分の貯金で買った建物の3階建てすべてが水浸しになりました。そして覚えておいてください、それは糞便の水です」と彼女は続けた。
鏡を見て他の誰かに会う
彼女は、15時間以内に建物の半分が破壊されたと主張している。
彼女はAirbnbに電話して助けを求めたが、彼らは修理費を自分で支払うか、ゲストに負担を求めるかのどちらかだと言われた。彼らが拒否した場合、彼女は「ホストダメージ保護の訴訟を起こす」ことができるでしょう。
「びっくりしました。これは壊れたランプではありませんでした。建物の50％が破壊されました」とエリカさんは語った。 「それは数十万ドル、数か月にわたる家の破壊と再建のプロジェクトでした。」
「それで、300 万ドルのホスト AirCover 保証についてはどうですか? これはどのようなサポートでしたか?」彼女はAirbnbが宣伝しているホスト向けのポリシーについて語った。
絵文字をファックしたい
配管工事の悪夢
問題を複雑にしているのは、エリカさんは当時妊娠 12 週目で、別のゲストがチェックインする予定だったので、会社に電話をかけてゲストを移動させてもらったことです。
「彼らは手術と術後の回復のために街に来ていたのです。予約したゲストがホームレスにならないように、できるだけ早く移住できるようにしたかったのです」と彼女は語った。 「何十時間もAirbnbと電話しようとした」後、彼らは「私が14年以内に『家全体の50％を再建』するための領収書を提出できないことを気にも留めていないか、理解していないようだった」 -日の請求窓口です。」
彼女は「建設の見積もりを得るために奔走し」、ゲストに13万ドルの請求書を送った。
「ゲストが『とんでもない、払えない』をクリックした後、洪水から2週間後の4月25日の時点で、私はついに正式にAirbnbの訴訟システムに参加することになった。そしてすでに13万ドルの借金を抱えている」と彼女は続けた。
「その後6週間にわたり、私はAirbnbおよび請求を『調査』するよう任命された第三者の査定人と93通ものメールを交換しました」と彼女は付け加えた。 「Airbnbは、第三者による『調査』が完了するまで、この件について話し合うことを拒否した。第三者は一度も家に来なかった。5週間が経過した。」
第三者が配管工にトイレを見てもらうまでに「7週間近く」かかった。 「彼は詰まり（赤ちゃんのおしりふきと便の詰まり）とバルブであることを確認しました」と彼女は言いました。配管工はAirbnbが彼に支払うとは信じなかったため、彼女は彼に375ドルを支払うことを余儀なくされた。
黄色いチューリップの意味
その後53通のメール…。
彼女がAirbnbに戻ったとき、彼らは赤ちゃんのおしりふきと糞便が問題であることを否定したと言われている。 「彼らは、トイレのメンテナンスの問題についての懸念をほのめかしました（何？）人々は何年もここに住んでいて、バルブが壊れたり、浸水したり、赤ちゃんのおしりふきを過剰に流したりすることはありませんでした」と彼女は説明した。総額5万2,743ドルの費用を負担する代わりに、彼らは彼女に6,000ドルを提供し、将来の支払いに対する権利を放棄するよう求めた。
エリカさんは、この数字には「ユニットが使用できない期間（X?ヶ月）の収入の損失、住宅ローンの支払い（ホームレスであるにもかかわらず支払わなければならない）、固定資産税（これらも支払わなければならない）は含まれていない」と付け加えた。 ）、破損した電化製品、その他の費用は保険でカバーされません。」
最終的に、53 通のメールを書いた後、彼女はケースマネージャーにメールに返信してもらい、未払いの出費は 30 万ドルに達したと主張しました。
「今週、Airbnbは私に約31,000ドルの『最終オファー』を提示してくれました」と彼女は語った。 「計算に従うと、これは私がこれまでに自己負担した経済的損失の 10% に相当します。」
「彼らは、300万ドルのAirCover保険では私の自己負担額の残りの90％をカバーできないと主張しています」と彼女は書いた。彼女によると、彼らは洪水、賃貸契約を怠ったことによる収入の損失、カビの検査、取り壊し、そして彼女の所持品の梱包と保管に対する補償を拒否しているという。
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Airbnbが声明を発表
「Airbnbも仮住まいを探すのに一顧だにしてくれない。サンフランシスコでは犬と猫を飼うのは大変だ」と彼女は語った。 「2～3週間ごとに10時間以上の家探しをし、家の修理に週に20時間以上を費やしています。」
先週、Airbnbは彼女に電子メールを送り、彼女がスーパーホストの資格を失ったことを知らせた。 「Airbnbのような企業が、ホストをホームレスにしたり、最も暗い瞬間に高揚して乾燥した状態にしておくことを意図しているとは本当に想像できません」と彼女は語った。 「特に、困難の原因が 100% ゲストの損害によるものであった場合には。」
Airbnbは声明を発表した。 ニューヨークポスト に応じて。 「私たちはエアカバーの要望を非常に真剣に受け止めています。今回のケースも含めて、被害状況を調査するために第三者の調査員を派遣しようとしましたが、ホストは住宅所有者の保険会社が損害と一時的な宿泊についてサポートしていると述べて拒否しました」 、' 彼らは言った。 「それでも、私たちは善意のしるしとして、予約の損失、彼女の保険控除、追加の払い戻しを支払うことを申し出ました。私たちは彼女をサポートし続けるために、今日の講演も含めてホストと継続的に連絡を取り続けています。」
リア・グロス Leah Groth は、健康、ウェルネス、フィットネス関連のすべてをカバーする数十年の経験があります。 読む もっと
