飛行機に搭乗することは、空の旅の経験の中で最もストレスの多い部分の 1 つであると言っても過言ではありません。一部の航空会社では、 搭乗手続きをいじった 時間を節約し、フラストレーションを軽減します。しかし現在、サウスウェスト航空の乗客らは、旅行者が行っているとされる早期搭乗「詐欺」をやめるよう航空会社に要求している。一部のチラシがなぜそこまで怒っているのか、そしてこの問題に対して運送業者が何をしているのかを読み進めてください。
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怒っている南西部の乗客たちは、早期搭乗の「詐欺」について不満を述べている。
サウスウエスト航空は航空会社の中でも際立っています。 ユニークな搭乗プロセス これにより、座席の割り当てがなくなり、旅行者は、割り当てられたグループが呼ばれたときに乗車するよう招待され、空いているスペースを選択できるようになります。旅行者は、誰もが欲しがる「A」グループのスポットを購入して、機内で最初の座席を確実に選択できるようにすることもできます。
このプロセスは混沌としているように見えるかもしれませんが、多くの人がこのシステムを高く評価しており、それを示唆するデータさえあります。 おそらく速いでしょう 従来の列ごとの搭乗ではありません。しかし最近、南西部の一部の乗客は、最良の席を確保しようとする旅行者が利用する早期搭乗の「詐欺」と思われるものに不満を抱いている。
12月2日、ある旅行者がX（旧Twitter）への投稿で、航空会社を公然と批判し、写真を添付した。 乗客の長蛇の列 からの便の搭乗前に並ぶサウスウエスト航空の車椅子 オーランド から プエルトリコ まで 、翼からの眺めによる。
「これはあなたがコントロールする必要があります」とユーザーは書いている。 「（人々は）車椅子を使用して列の前にスキップし、それを荷物トラックとして使用しています。」
他の旅行者も、乗客がポリシーを悪用したと思われる同様の事件を指摘している。
残念ながら、旅行者が搭乗前システムを悪用していると思われる他の人を呼び出すという注目された事件はこれだけではありません。 2 月 19 日の X への投稿で、別のユーザーが次の画像を添付しました。 同様に長い行列 友人から「搭乗前に55人が『障害者』で、そのうち25人が車椅子だった」という内容のメールが送られてきた。さらに、この人物の帰りの飛行機では、15人の乗客が車椅子の搭乗を希望したが、降機に車椅子を使用したのは1人だけだったと付け加えた。
もう一人の南西部旅行者 画像を投稿しました 「@SouthwestAirでは搭乗前詐欺、20人の乗客が車椅子で搭乗し、おそらく降機に必要な乗客は3人だけだ」と彼らは書いている。
この投稿は神経を逆なでし、6 月 24 日のメッセージには乗客から次のような数百件の返信が寄せられました。 似たような話 。 「私の前の車からターミナルに向かって走っていた男性が、満員の飛行機で良い席を確保するためにこれを利用したため、私は@SouthwestAirの利用をやめた」とある人は主張した。
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他の旅行者は、乗客には車椅子も時間の余裕も必要ないと考えて反対した。
しかし、一部の乗客は「詐欺」の可能性について騒ぎ続けたが、他の乗客は、特別な支援を必要とする人は遠くからでは簡単に見えるものではないかもしれないと保証した。
「失礼ですが、どうしてそれが詐欺だとわかるのですか？」 1つ X ユーザーが返信しました 6月23日のメッセージに。 「見た目では判断できません。私と同じように極度の痛みを抱えている人がたくさんいます。」
別の X ユーザーが、もう少し理解を求めました。 助けが必要な人たち 。 「私たちの中には早めに搭乗する正当な理由がある人もいることを覚えておいてください」と彼らは投稿した。 「私の同行者は法的に盲目で、私は足を3回手術しました。私たちは二人とも歩き始めたり歩いたりしますが、余分な時間が必要です。すべての障害が目に見えるわけではありません。」
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航空会社は、ポリシーに従って法律に従っていると回答した。
乗客が不満の声を上げていたにもかかわらず、サウスウェスト航空はいくつかのメッセージに返信した。 自分たちの立場を説明する そしてご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。
同航空は6月23日の投稿に対し、「当社は搭乗手続きの完全性を維持しながら、すべてのフライトに適切な宿泊施設を提供するよう努めている」と回答した。 「多くの障害は目に見えないため、事前搭乗リクエストの正当性を疑うことはできません。」
で その後の対応 別のユーザーの返信に対して、航空会社は、自社の搭乗前ポリシーが規定に従っていることも指摘しました。 航空運送業者アクセス法 (ACAA)。この法律は、航空会社が障害を理由に人の輸送を拒否することを禁止したり、事前通知の義務を禁止したりするなど、「航空旅行における差別を禁止」している。航空会社はまた、希望する乗客に対して「搭乗、降機、乗り継ぎの支援を提供」する必要がある。
最高の人生 はサウスウエスト航空に公式コメントを求めており、その返答をもとにこの記事を更新する予定です。
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ザカリー・マック ザックは、ビール、ワイン、食品、蒸留酒、旅行を専門とするフリーのライターです。彼はマンハッタンに拠点を置いています。 読む もっと
