新鮮さを求めるかどうか 秋の装飾 あなたの家のために、またはあなたの最新の創造的な火花のための物資が必要なだけなら、マイケルズはあなたの行き先になるかもしれません.この最愛の工芸品店チェーンは、全米に店舗を展開しており、それが無数の買い物客の間で人気を博しています。しかし、すべての小売業者がそうであるように、Michaels はときどき顧客に神経質になります。現在、このチェーンは、買い物客に対して行っているとされる行為をめぐって、新たな訴訟に直面しています。マイケルズが攻撃を受けている理由を知るために読んでください.
次をお読みください: ホビーロビーと Jo-Ann Fabrics は、買い物客にこれを行ったことで非難されています .
Michaels は、デジタル プレゼンスの強化に取り組んできました。
他の多くの小売業者と同様に、Michaels は最近、顧客の傾向の変化により、デジタル プレゼンスをアップグレードすることを決定しました。 2022年2月、 ジェイソン・ブレナー Michaels の e コマース担当副社長は、次のように述べています。 実行していた その「過去 18 か月間のデジタル トランスフォーメーション」。プレスリリースによると、これには、同日集荷または配達のためにオンラインで購入することを目的とした新しいプログラムを含む、顧客のより良いオンラインエクスペリエンスを作成することを目的とした多くの更新が含まれています. ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
より硬い勃起を得る方法
'私達はします 投資を続ける デジタル機能の堅牢なスイートで、デジタルショッピング体験をさらに強化し、コンテンツ、コマース、コミュニティをつなぐ将来の戦略的イニシアチブの基盤を築きます。」 リチャード・アーマー Michaels の e コマース担当シニア バイス プレジデントは、次のように述べています。 チェーンストア時代 . 「これを達成するために、顧客向けの製品の品揃えを拡大することに注力するとともに、e コマース プラットフォームを更新して摩擦を減らし続けます。」
しかし、大規模なデジタル刷新の最中に、Michaels は現在、その Web サイトで過熱に直面しています。
この小売業者は、そのオンライン プレゼンスをめぐって非難されています。
集団訴訟 ちょうど提訴された Top Class Actions が報じた。法的なニュース アウトレットによると、訴訟は 9 月 14 日にペンシルバニア連邦裁判所に原告によって提起されました。 ジェニファー・ファースト .訴状の中で、Farst は、Michaels が公式サイトで「セッション リプレイ」スパイウェアを使用していると主張しています。ソフトウェア会社の Quantum Metric が説明しているように、その核となるセッション リプライは「テクノロジー」です。 それはあなたを可能にします ビデオを見るのと同じように、エンド ユーザーのセッションを経験したとおりに見ることができます。」
夢の中でキス
Farst の主張によると、Michaels はこの技術を使用して、マウスの動き、クリック、キーストローク、検索語、およびサイトで閲覧したページやコンテンツなど、Web サイトとの顧客のやり取りを監視しています。
ベストライフ 訴訟についてのコメントを求めてマイケルズに連絡を取りましたが、まだ返事はありません。
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訴訟は、マイケルズが州法に違反していると主張している.
Farst の訴訟によると、Michaels は、ユーザーの知らないうちに、または同意なしに、Web サイトでのユーザーのやり取りを傍受、保存、および記録したとされています。原告は、そうすることがペンシルバニア盗聴および電子監視規制法に違反していると主張している。 すべての当事者の同意 通信録音用。
Farst 氏は、セッション リプレイ スパイウェアは、企業が使用する従来の分析ツールとは比較にならない、と主張しています。代わりに、訴訟は、「[Michaels] が受信電子通信を Web サイトに同時に傍受、キャプチャ、読み取り、観察、再ルーティング、転送、リダイレクト、および受信できるようにする高度なコンピューター ソフトウェア」であると述べています。
Farst によると、Michaels が Web サイトでのユーザー インタラクションから収集したとされる情報は、後で顧客のサイトへの訪問全体のビデオ リプレイを作成するために使用できます。訴訟では、「この情報は、壊れたウェブサイトの機能を監視して発見するために使用されるのではなく、詳細なユーザー インタラクションをキャプチャし、その情報を使用してエンゲージメントを高め、コンバージョン率を最大化し、その他の方法で利益を高めるために使用される」と主張しています。その結果、この個人情報が漏洩した場合、Michaels は Web サイトのユーザーを個人情報の盗難やオンライン詐欺の危険にさらしていると、Farst は主張しています。
他の企業も同様の訴訟で打撃を受けています。
セッションの再生に関して法的な問題に直面している大手企業は、Michaels だけではありません。 9 月 8 日、Bloomberg Law は、Lowe's Co.、Zillow Group Inc.、Expedia Group Inc. のすべてがほぼ打撃を受けたと報告しました。 同一の集団訴訟 両社は、セッション再生ソフトウェアを使用した疑いにより、ペンシルベニア州法に違反したと主張しました。これらの訴訟はすべて同じ原告によって提起されたものであり、 ジェイミー・ヒューバー 、彼女は、各企業のウェブサイトへの彼女の訪問は非公開であり、彼女がサイトをブラウズして対話したときに企業が追跡、記録、および監視することはないという「合理的な期待」を持っていたと主張しています.
セッション再生ソフトウェアは、「Web サイトの作成に関心がある」消費者向け Web サイトを持つ多くの企業で使用されています。 よりインタラクティブで応答性が高い Bryan Cave Leighton Paisner (BCLP) LLP は説明します。しかし、早くも 2021 年には、ソフトウェアが特定の州の盗聴法に違反しているという主張を通じて、この技術をめぐって企業に訴訟が提起され始めました。すべての当事者の同意を必要とする盗聴法。
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BCLP LLP は、ウェブサイトで次のように述べています。 「原告は、セッション再生ソフトウェアの使用に積極的に同意しなかったため、ウェブサイトの運営者が該当する州の盗聴法に違反したと主張している.」
