買い物客をこれほど分裂させたものはありません。 セルフレジ引き継ぎ 。しかし、レジ係を好むか、より自動化されたエクスペリエンスを好むかにかかわらず、多くの小売業者がかつては遍在していたこの傾向の方向性を変えつつあるため、その選択はあなたの手に負えません。大手企業は何年にもわたって新しい機械や技術に投資してきたが、セルフレジのレーンを削減しており、顧客もそれに気づき始めている。ウォルマートがセルフレジを永久に廃止する可能性があると考えているウォルマートの買い物客からの最新レポートを読んでください。
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ウォルマートは昨年、セルフレジを廃止するためにいくつかの店舗を改装した。
米国のウォルマートのいくつかの店舗では昨秋、セルフレジ機が撤去された。で 2023 年 9 月のレポート 、 アルバカーキ ジャーナル ニューメキシコ州アルバカーキ地域の2店舗が最近改装され、セルフレジのレーンが置き換えられたことを明らかにした。当時、新聞は、この地域の3番目の場所でも同様のプロセスが行われていると報じた。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
ウォルマートの広報担当者は「われわれは顧客に最高のショッピング体験を提供する方法を継続的に検討しており、それには店舗のチェックアウトエリアの調整も含まれる」と述べた。 ジョシュ・ヘブンス インサイダーに語った 。
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現在、買い物客らは、店舗がセルフレジのレーンを閉鎖していると主張している。
ウォルマートは9月にインサイダーに対し、セルフレジのキオスクを広範囲に撤去する計画はないと語った。そして12月に同社は、 否定された噂 メイン州とマサチューセッツ州の店舗でそれらを撤去しているとAL.comが報じた。
しかし最近、何人かの買い物客がソーシャルメディアで、地元のウォルマートが店内に残っているキオスクを通じたセルフチェックアウト機へのアクセスをブロックしていることを共有した。
「地元のウォルマートがセルフレジを閉鎖した」と、あるXユーザーは投稿に書いた。 1月29日の投稿 。
別の人が同じものを共有しました 1月26日の投稿 : 「コロラド州エバーグリーンにあるウォルマートは、セルフレジのレーンをすべて閉鎖したようです。」
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労働者らは盗難が原因だと話していると主張している。
ここ数年、小売業者にとって万引きは重大な懸念事項となっています。そして今、一部の買い物客が地元のウォルマートでセルフレジを禁止されているのは、そのせいかもしれない。
で 1月23日Xポスト 、 ジム・ラトバーグ コロラドスプリングス出身の男性は、地元のウォルマートで閉鎖されたセルフレジのレーンの写真を見せ、食料品を買いに来た従業員から、人々が商品を盗んでいるからだと言われたと主張した。
「彼女は、フルサービスのレジの列が長くなった場合にのみ、それらを開くことに決めたと言いました」と彼は書いた。 「盗難が多すぎる。」
12月には、別の買い物客も同様の話をしてくれた。 「ウォルマートではセルフレジが失敗しているようだ」 Xユーザーが書きました 。 「2日連続で大部分が休業している。従業員に聞いたところ、盗難が増えたため休業しているとのことだった。」
小売専門家は「セルフレジは滅びる運命にある」と言う。
ウォルマートがセルフレジへの依存を逆転させる方法に取り組んでいることは驚くべきことではないかもしれない。 フィル・レンパート 、別名スーパーマーケットの達人、小売トレンドの分析と予測において 25 年以上の経験を持つ小売専門家、 最近言われた 米国の太陽 小売業者は盗難を防ぐために追加の対策を講じる必要があるため、「セルフレジは滅びる運命にある」という。
同氏は、「セキュリティの観点から見ると、セルフレジを導入している小売業者は、セキュリティ担当者であれ、他の従業員であれ、セルフレジの利用者を支援するために従業員を増員しなければならなくなったということだ」と述べた。 「つまり、何も達成していないことがわかります。労働力が削減されるわけでも、より良いショッピング体験が得られるわけでもありません。」
レンパート氏はまた、ウォルマートが導入することで顧客を遠ざけているとも述べた。 領収書小切手 セルフレジからの万引きと闘う方法として。
「私たちがやっていることは、楽しいショッピング体験ではないという理由で、そうしたサービスを行わない店舗やオンラインショッピングに人々を誘導しているだけだ」と同氏は語った。
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カリ・コールマン Kali Coleman は Best Life の上級編集者です。彼女の主な焦点はニュースの報道であり、進行中の新型コロナウイルス感染症のパンデミックや最新の小売店の閉店に関する最新情報を読者に提供することがよくあります。 読む もっと
