オンラインショッピングは小売業の大部分を占めています 最近では、NPR / Marist Pollにより、アメリカ人の3分の2以上が オンラインショッピングに与えていた 2018年現在。それでも、実際に実際に見る前にアイテムを判断するのは難しい場合があります。そのため、アイテムを返品する機能は非常に必要な機能です。しかし、オンラインで買い物を続けたい場合は、返品を簡単にしたいと思うかもしれません。 結局のところ、商品の返品が多すぎるために、実際にはAmazonから禁止される可能性があります。 による ウォールストリートジャーナル 、Amazon 買い物客が自分のサイトを使用することを禁止します 返品が多すぎるため、場合によっては、禁止されている理由を顧客に伝えずに。そして、お湯にあなたを連れて行くことができるより多くのもののために、 あなたはこれをオンラインで行うためにアマゾンによって訴えられる可能性があります 。
伝えられるところによると、Amazonはわずか5回の返品の後、2018年に1人の男性を禁止しました。
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ザ・ WSJ ある消費者と話し、 ニルニッシム 、彼は会社の規則に違反したとして2018年3月に禁止されたと述べた。 Nissimは、Amazonで「新しいアカウントを開設したり、別のアカウントを使用して注文したりすることはできない」というメールを受け取りました。
彼の報告によると、ニッシムは数週間小売業者に連絡した後、顧客サービス担当者から、返品活動のためにアカウントが閉鎖されたと言われました。彼は、2018年の初めに1つ、2017年に4つの商品を返品したと述べています。禁止に抗議した後、Amazonの従業員から、アカウントが復元されたと最終的に言われました。返品の詳細については、 返品後すぐにお金を取り戻すことができる新しい方法 。
別のユーザーは、「異常な数の問題を報告した」後、禁止されました。
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Shira Golan 言った WSJ 彼女は 数千ドルを費やします アマゾンでは毎年、洋服や靴から食料品やトイレタリーまで、さまざまな商品を購入しています。彼女は、破損したアイテムや間違ったアイテムの衣類や靴の注文の払い戻しを求めていましたが、特に会社から購入した金額を考えると、「それほど重要だとは思わなかった」と述べました。
しかし、2018年5月、彼女のアカウントは説明なしに閉鎖されました。そして、5月10日に返信を受け取ったとき、彼女は注文に関して「異常な数の問題を報告した」ため、アカウントが完全に終了したと言われました。 「警告はありませんでした。これが起こるとわかっていれば、アマゾンで洋服や靴を買うことはないだろう」とゴラン氏は語った。 WSJ 。そして、もう1つの重要な注意点として、 これをAmazonから購入した場合は、すぐに使用を中止してください 。
Amazonは返品ポリシーに禁止について何も含めていません。
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アマゾンは何も言わない あまりにも多くのアイテムを再調整する顧客 彼らの返品ポリシーで。彼らが言うのは、「Amazon.comとAmazon.comのほとんどの出品者は、発送を受け取ってから30日以内に商品の返品を提供している」ということだけです。しかし、 会社の状況 、それは、Amazonが「独自の裁量で」サービスを拒否し[そして]アカウントを終了する権利を留保していると言っています。そして人気のある会社への洞察のために、 これは、Amazonのレビューが偽物である可能性がある数です、新しい研究は示しています 。
また、Amazonのスポークスマンは、禁止は「まれな機会」にのみ発生すると述べた。
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と話す WSJ 、Amazonのスポークスマンは、ユーザーがプラットフォームを悪用する「まれな機会」に同社が行動を起こすと述べた。しかし、誰かが彼らが誤って禁止されたと思うならば、スポークスマンはアマゾンが彼らに会社に連絡することを勧めると言いました。
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「私たちは誰もがAmazonを利用できるようにしたいと思っていますが、誰かが長期間にわたって私たちのサービスを悪用することはめったにありません」とスポークスマンは言いました。 「私たちはこれらの決定を軽視することは決してありませんが、世界中に3億人以上の顧客がいるため、すべての顧客のエクスペリエンスを保護するために適切なときに行動を起こします。」また、最新情報については、 毎日のニュースレターに登録する 。
しかし、元アマゾンのマネージャーは、あなたがいくつかのことで禁止される可能性があると言います。
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による WSJ 、元アマゾンのマネージャーは、同社がさまざまな行動のためにアカウントを終了すると述べた。これには、「多すぎる払い戻しのリクエスト、間違ったアイテムの返送、レビューの書き込みに対する報酬の受け取りなどの他のルールへの違反」が含まれます。 クリスマッケイブ アマゾンの元政策執行調査官であり、現在はEcommerceChris LLCのコンサルタントであると、同社は通常、「アマゾンに多くの頭痛の種を生み出している」アカウントを禁止していると述べた。そして、より良い買い物客になる方法については、学ぶ あなたがより多くのお金を使うようにしている1つの買い物習慣、研究は言います 。
