間 オンラインショッピング 店舗でのセルフチェックアウトなど、私たちのショッピング体験はますます自動化され、孤立化しています。ただし、それはあなたの行動が孤立して起こるという意味ではありません。セルフ レジの通路を使用する場合でも、あなた、他の買い物客、店舗のスタッフの間の調和を確保するための行動規範が存在します。この記事を読んで、セルフ レジで行っている 7 つの最も失礼な行為を学び、そのような失礼な習慣を抑制し、気分を害さないようにしましょう。
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1 不要な物を放置しておく
要らないと判断した場合、チェックアウトエリアはすぐに廃棄品で散乱する可能性があります。
「食料品店の列に並んでいる間に、気持ちが変わったことは誰しもあるはずです。通常の食料品のレジの列では、レジ係に商品を渡して、もう要らないと説明するのが礼儀です。」と彼は言います。 ジュールズ・ハースト の創設者 マナーコンサルティング 。 「セルフレジでは、次の人が見つけられるように商品を置き忘れることはありません。代わりに、セルフレジを監視している係員に商品を渡してください。」
2 機械にイライラする
セルフ チェックアウト マシンが直感的に使えると感じる人もいる一方で、テクノロジーを使いこなすのが難しい人もいます。これは、単純なバーコードを使用しない農産物やその他の商品を購入する場合に特によく発生します。しかし、専門家らは、機械に対して過度にイライラしないことが重要だと言う。
「機械は完璧ではありません。私たちは皆、商品をスキャンした後に『袋詰めエリアに予期しない商品があります』という警告を受け取ったことがあります」とハースト氏は指摘します。 「イライラしたり動揺したりすると、機械を使用している他の人にとって状況が不快になります。深呼吸して問題を解決するか、助けを求めてください。このようなことが頻繁に発生する場合は、人間のレジ係に頼ったほうがよいでしょう。」
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3 係員との態度が悪い
セルフレジの操作が必要な場合は、係員がお手伝いします。 ローラ・ウィンザー の創設者 ローラ ウィンザー エチケット & プロトコル アカデミー は、たとえチェックアウトのプロセスで途方に暮れていたとしても、助けに来てくれる係員に対して冷静さを保つことが重要だと述べています。
「お願い、ありがとう、すみませんという魔法の言葉を使うとき、その人は礼儀正しいと見なされます。何かを要求したり、感謝を示したり、誰かの注意を引いたりするときに、これらの言葉が含まれていない文はすべて礼儀正しいとみなされます」無礼であり、したがって失礼です」と彼女は言います。
礼儀正しく助けを求めるのではなく要求をしたり、係員の注意を引くために部屋の向こう側で大声で叫んだり、価格について議論したりすることはすべて、このやり取りがうまくいかない例です。
4 個人電話ボックスとして使用する
レジ係と対面で立っているわけではないかもしれませんが、 通話対応 セルフレジカウンターでは、後ろの列が簡単に長くなる可能性があるため、依然として無礼であると考えられています。
未熟児の夢
「通常のレジを使用する場合でも、セルフ レジの場合でも、電話で話して手続きを引き延ばすのは失礼です。電話を保留にするか、チェックアウトが終わったら折り返し電話することを相手に伝えてください。」そして、電話に戻ることができるように、できるだけ早くプロセスを完了してください」とハースト氏はアドバイスします。
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5 現金しか持っていない場合は商品をセルフスキャンする
セルフ レジで失礼な態度をとられる可能性が高いもう 1 つの方法は、クレジット カードやデビット カードを手元に持たずに商品をセルフスキャンする場合です。ほとんどの機械は現金を受け付けないため、係員はすべての購入をキャンセルして通常のレジ通路でやり直すか、支払いを受け入れるために多大な労力を費やす必要があります。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
6 子どもたちがマシンで「遊べる」ようにする
子供たちは食料品店の手伝いをするのが大好きですが、セルフレジ カウンターは子供の関与を制限すべき場所の 1 つです。
「子供たちにこの機械を使わせないでください。これはおもちゃではありませんし、子供たちが遊んでいる間誰も待ちたくありません。参加させたい場合は、スキャンするアイテムを渡してもらうか、スキャンするアイテムを子供たちに渡してください。」スキャンされた後にバッグに入れてください」とハースト氏は示唆します。
7 セルフレジのスタッフの邪魔をする
多くの場合、1 人のセルフ レジのスタッフが複数の機械と顧客を同時に監視します。ウィンザー氏によると、彼らが他の人を助けているときに邪魔をした場合、これは間違いなく失礼とみなされます。
代わりに、丁寧に注意を引き、最後の顧客とのやり取りが終わるまで待つつもりであることを明確にし、笑顔を忘れないでください。 「笑顔は百聞は一見に如かず、人々に感謝の気持ちを与えます。笑顔でいれば、世界もあなたと一緒に笑顔になります！」ウィンザー氏は付け加えた。
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ローレン・グレイ ローレン・グレイは、ニューヨークを拠点とするライター、編集者、コンサルタントです。 読む もっと
