ここ数年、チェックアウトプロセス中に実際の従業員とやり取りする機会はますます少なくなりました。 Amazon のような企業は完全にレジレスのコンセプトをデビューさせましたが、他の大手小売業者はよりレジ袋のないコンセプトを導入しました。 セルフレジ機 彼らの空間に。しかし、これまで未来の店舗に適したテクノロジーと考えられていたものは、間もなく過去のものになるかもしれません。多くの小売店がセルフレジから撤退し始めており、食料品大手クローガーが最も遅れてセルフレジに撤退した。
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わずか 3 年前、クローガーはセルフレジに大きな信頼を寄せていたように見えました。 2021年2月、この小売業者はダラスの店舗の1つからすべてのレジ係を撤去した。ダラスのオークローン地区のシダースプリングスロード4141番地にあるクローガーは、 全店セルフレジ 会社のテストとして、 ダラス・モーニング・ニュース 報告。
クローガーの広報担当者は「私たちは顧客のチェックアウト体験を再発明する新しい方法を常に模索している。人々の買い物の方法は常に進化している」と述べた。 エイプリル・マーティン と当時の新聞に語った。 「新しい層がどれだけ早くオンライン サービスやオンライン購入を取り入れているかを見てください。これはクローガーが市場の声に耳を傾けているほんの一部にすぎません。」
しかし、米国の2,700店舗の中で唯一の完全セルフレジのクローガーとして3年間続いてきたこの店の実験は終わりに近づいている。 1月31日、 ダラス・モーニング・ニュース と報告した レジ係が戻ってきました オークローンクローガーへ。
クローガーの広報担当者は「私たちは顧客のフィードバックに注意深く耳を傾け、この店舗で有人レジの設置に戻すことを決定した」と述べた。 ジョン・ヴォタヴァ と新聞に語った。
Votava氏によると、この食料品店は1月30日に店舗を有人レジとセルフレジの混在レーンに戻し始めたという。
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しかしクローガーは、このテクノロジーの利用を再考した最初の小売業者というわけではない。 9月に遡ると、 アルバカーキ ジャーナル と報告した ウォルマートはニューメキシコ州アルバカーキの２店舗からセルフチェックアウト機を撤去し、セルフチェックアウトレーンを置き換えるために同地域の別の店舗の改修工事も進めていると明らかにした。
ウォルマートの広報担当者は「われわれは顧客に最高のショッピング体験を提供する方法を継続的に検討しており、それには店舗のチェックアウトエリアの調整も含まれる」と述べた。 ジョシュ・ヘブンス インサイダーに語った 当時。
そして12月7日の間に 決算報告 、ダラー・ゼネラルCEO トッド メガネ 同社は2023年を通じて店舗のセルフレジに「過度に依存」し始めていたことを認めた。
バソス氏は、「我々はセルフレジを主要なレジ手段ではなく、セカンダリなレジ手段として使用すべきだ」と述べ、ウォルマートが「店舗のフロントエンド、特にレジエリアでの従業員の存在」を増やすだろうと指摘した。
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小売店での盗難の懸念 最近の反転にも大きな役割を果たしたとCNNは報じた。同報道によると、ウェグマンズ社は、顧客が経済的損失を被ったことを受けて、自分でチェックアウトできるモバイルアプリを廃止し、ファイブ・ビロウ社は、セルフレジが増えた店舗では店舗が縮小していることが判明したため、新しい店舗で有人レジの数を増やす計画だと述べた。レジのレーンが高かった。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
「セルフレジは近いうちに廃止されると思います」と食品業界アナリスト フィル・レンパート 地元ウィスコンシン州ミルウォーキーのCBS系列局WDJTに語った。 2023 年 11 月のインタビュー 。 「それは恐ろしい経験です。」
カリ・コールマン Kali Coleman は Best Life の上級編集者です。彼女の主な焦点はニュースの報道であり、進行中の新型コロナウイルス感染症のパンデミックや最新の小売店の閉店に関する最新情報を読者に提供することがよくあります。 読む もっと
