その間 セルフレジ スーパーマーケット業界を支配し続けています— 食料品店の 96% The Food Industry Association によれば、セルフサービス レーンを提供することも可能です。このテクノロジーをまだ受け入れていない小売業者はまだたくさんあります。そして、セルフチェックアウトキオスクを何としてでも避ける顧客からの多くの反発にもかかわらず、多くの買い物客はスキャンと袋詰めを自分の手で行うことに熱心です。マーシャルズでは特にそうで、長蛇の列が制御不能になっていると顧客が言う。
関連している： ウォルマートの買い物客がセルフチェックアウトポリシーをめぐりボイコットを脅す 。
セルフレジには多少の議論がありますが、確かに多くのファンがいます。 2021 年、スマート顧客分析およびエクスペリエンス プラットフォームのレイディアントは、1,000 人のアメリカの消費者にセルフ チェックアウトの経験と習慣について質問しました。 85パーセント 調査対象者 セルフサービスのキオスクは有人レジよりも速く、もしオプションが与えられれば、60％は店員と話すよりも自分の商品をスキャンして自己支払いをしたいと考えていると述べた。
セルフレジの普及により、こうした意見はここ数年で変化した可能性があります。 もっと批評家 。しかし、マーシャルズは、セルフレジのレーンを設置するよう消費者からの圧力を感じている複数の小売店のうちの1つである。ここ数カ月、不満を抱いた買い物客らはデパートが「ラインの管理」を怠っていると批判し、ソーシャルメディアでボイコットの可能性を脅迫する声も上がっている。
Xに投稿されたメッセージの中で、敗北した顧客の1人は、回線が非常に問題だったのですぐに施設から立ち去らなければならなかったと主張した。
40代のアルツハイマー病の初期兆候
「@marshalls、私があなたの店から出たのは3回目です。あなたの列を制御できないからです。セルフレジのレーンや人さえも制御できません。最後に私があなたの店で何かを買おうとしたときです。」と彼らは言いました。 書きました 。
別の スナップショットを共有しました 非常に長いレジの列が店の半分を蛇行していました。
「なぜ… @marshalls のレジの列がメンズ セクションからバック バス セクションまで巻き付いているのですか?!」彼らはコメントし、Marshallsの競合他社の1社がすでにセルフレジの流行に乗っていることを指摘した。
「ロスでセルフレジを使っている人がいないのと比べて？」
別の投稿で、マーシャルズの買い物客は、自分の好きなものを見つけることが大切だとまで言いました。 「なんて不運なんだろう」 店内のレジが狭いため。
ネズミの夢
一部の顧客は、セルフサービスのキオスクを設置すればチェックアウトエリアの客の流れが改善されると信じているが、特に列が非常に長くなる可能性がある一日の混雑した時間帯には、マーシャル社に少なくとも有人レジをもっと増やしてほしいと懇願する顧客もいる。 ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
「おそらく、フロアにずっと列ができているときは、同僚か店長が別のレジを開けるべきでしょう。1 つのレジが機能していません。」 買い物客がコメントしました 。
別の人は、レジを待っている人が大勢いて、近くに他の店員もいるのに、開いているレジが 2 つしかないのは「おかしい」と述べた。
「マネージャーと『カスタマー エクスペリエンス コーディネーター』を常駐させているのに、私は約 30 人ほどの列に並んでいて、レジで働いているのは 2 人だけです。これはおかしいです。」と彼らは言いました。 言った 。
マーシャルズのレジの長蛇の列をめぐる激怒は、多くの小売業者がセルフサービス機との関係を再評価している中で起きている。最近、ウォルマートとターゲットの両方が非難されました。 アイテム制限あり セルフレジで、そして 耐え難い待ち時間 自分自身の。
エミリー・ウィーバー エミリーは、ニューヨークを拠点とするフリーのエンターテイメントおよびライフスタイル ライターですが、女性の健康とスポーツについて語る機会を決して逃すことはありません (彼女はオリンピック期間中に活躍します)。 読む もっと
