小売業は受け入れてきました オンラインショッピング 今では数十年の間大きな意味で。しかし、それは2020年に大爆発しました。突然、コロナウイルスのパンデミックのために、私たちはインターネットを閲覧して、掃除用品、靴、ビデオゲーム、およびその間のすべてのものを探しました。便利なことですが、すべてのオンラインショッピング体験が良いとは限りません。だから、私たちは 最高の人生 アメリカで最悪のカスタマーサービスを提供しているショッピングサイトを探すことに着手しました。そうすることで、どのサイトから離れてクリックするか、少なくともいつ失望したかを知ることができます。
リストを作成するために、純粋なインターネットビジネスと、実店舗のオンラインバージョンの両方を含めました。私たちはから始めました 2020年のアメリカの顧客満足度指数 （ACSI）サイトが100点満点でどのようにスコアリングされたかを確認します。100が最高レベルの顧客満足度です。 （ASCI調査で具体的に指定されていない店舗については、「他のすべての店舗」の平均満足度スコア79を使用しました）。
次に、広く使用されている消費者レビューサイトから評価を収集しました Trustpilot そして 消費者問題 。これらのサイトの一方または両方から評価が欠落しているストアを削除した後、25のオンラインショッピングサイトのリストが残りました。次に、独自のアルゴリズムを実行する前に、各メトリックに加重値を与えて、各サイトが100ポイントスケールの不満指数でどのようにスコアリングされたかを確認しました。
私たちの結果は、オンラインショッピングサイトは一般的に非常に好意的なレビューを持っていることを示しています。ASCIレポートの実店舗よりも優れたレビューを開始しました。インデックススコアがクラスター化する方法でも確認できます。不満が非常に低い2つ、不満が著しく高い3つ、残りはかなり狭い値のセットにクラスター化されています。しかし、最悪のオンラインストアは非常に悪かったため、チェックしたすべての指標で最低の満足度を獲得しました。一番下にあるブランドと、お気に入りのストアが混在している場所を確認するために読んでください。そして、実際の悪い買い物体験についてのより多くの洞察については、チェックしてください この店はアメリカで最悪のカスタマーサービスを持っています 。
の元の記事を読む 最高の人生 。
25アマゾン
シャッターストック
ASCI満足度スコア ：100のうち83
Trustpilotのスター ：5つ星のうち2.1
消費者問題の星 ：5つ星のうち4.0
不満指数スコア ： 0.00
プライム会員の方はぜひチェックしてみてください 50ドル未満の50のベストアマゾンギフト 。
24 Etsy
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち82
Trustpilotのスター ：5つ星のうち2.1
netflix2019のスタンダップコメディ
消費者問題の星 ：5つ星のうち43.8
不満指数スコア ： 7.95
23コストコ
シャッターストック
ASCI満足度スコア ：100のうち81
Trustpilotのスター ：5のうち1.6
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.6
不満指数スコア ： 15.91
そして、あなたがコストコのファンなら、それに注意してください コストコは2月にすべての店舗からこれを削除します 。
22ノードストローム
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち82
Trustpilotのスター ：5のうち1.6
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.6
不満指数スコア ： 15.91
21ナイキ
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち81
Trustpilotのスター ：5のうち1.8
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 17.05
また、2021年にフィットネスに重点を置いている場合は、必ずチェックしてください。 アメリカで最も嫌われているジム 。
20シャッターフライ
ポストモダンスタジオ/Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち79
Trustpilotのスター ：5つ星のうち3.1
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.2
不満指数スコア ： 20.45
19HPストア
ギルC / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち81
Trustpilotのスター ：5つ星のうち2.0
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.2
不満指数スコア ： 21.59
18コールズ
rafapress / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち81
Trustpilotのスター ：5のうち1.4
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 21.59
17 Newegg
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち81
Trustpilotのスター ：5のうち1.6
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.5
不満指数スコア ： 22.73
家で引っ張る簡単いたずら
16ターゲット
Shuttertsock
ASCI満足度スコア ：100のうち78
Trustpilotのスター ：5つ星のうち2.3
消費者問題の星 ：5つ星のうち4.0
不満指数スコア ： 26.14
そして、あなたがブルズアイブランドの独占のファンなら、チェックしてください クリスシーテイゲンのキッチンコレクションからの20の必需品 。
15メイシーズ
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち80
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.5
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 26.14
14グルーポン
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち77
Trustpilotのスター ：5つ星のうち3.1
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.6
妊娠することを夢見ていた
不満指数スコア ： 27.27
13 eBay
シャッターストック
ASCI満足度スコア ：100のうち79
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.5
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 31.82
そして、より排他的なランキングが受信トレイに直接配信され、 私たちの毎日のニュースレターにサインアップ 。
12ステッチ修正
rafapress / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち79
Trustpilotのスター ：5つ星のうち2.6
消費者問題の星 ：5つ星のうち2.5
不満指数スコア ： 34.09
11在庫過剰
シャッターストック/ジャレテラ
ASCI満足度スコア ：100のうち79
Trustpilotのスター ：5のうち1.4
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.5
不満指数スコア ： 36.36
10 Wayfair
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち80
Trustpilotのスター ：5のうち1.4
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.0
不満指数スコア ： 36.36
9ホームデポ
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち78
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.5
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 37.50
8ロウズ
Piotr Swat / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち78
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.5
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 37.50
7ギャップ
カシミロPT / Shutterstock.com
ASCI満足度スコア ：100のうち78
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.7
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.5
不満指数スコア ：38.64
そして、この会社の運命の詳細については、チェックしてください この象徴的な衣料品ブランドは200以上の店舗を閉鎖し始めています 。
6つのステープル
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ASCI満足度スコア ：100のうち77
誰かにキスする夢
Trustpilotのスター ：5のうち1.8
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
足のかゆみはどういう意味ですか
不満指数スコア ：39.77
5ベストバイ
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ASCI満足度スコア ：100のうち78
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.3
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.8
不満指数スコア ： 39.77
4 QVC
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ASCI満足度スコア ：100のうち79
Trustpilotのスター ：5のうち1.6
消費者問題の星 ：5のうち2.7
不満指数スコア ： 43.18
3ウォルグリーン
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ASCI満足度スコア ：100のうち75
Trustpilotのスター ：5のうち1.6
消費者問題の星 ：5つ星のうち4.0
不満指数スコア ： 51.14
2 GameStop
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ASCI満足度スコア ：100のうち76
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.3
消費者問題の星 ：5つ星のうち3.3
不満指数スコア ： 56.82
1シアーズ
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ASCI満足度スコア ：100のうち73
Trustpilotのスター ：5つ星のうち1.2
消費者問題の星 ：5つ星のうち1.1
不満指数スコア ： 100.00
そして、顧客を不満にさせているより多くのビジネスのために、 これはアメリカで最も嫌われているレストランチェーンです 。
